Allmänna villkor :: Ruts Hem & Städtjänst

Allmänna villkor för hemstädning

Ruts Hem & Städtjänst Gävle AB – Org.nr 559282-9997

Dessa allmänna villkor gäller mellan Ruts Hem & Städtjänst Gävle AB och privatkund som beställer hushållsnära tjänster. Villkoren gäller för samtliga tjänster om inget annat skriftligen avtalats.

Avtalets ingående

Avtal uppstår när kunden lämnar sina uppgifter och aktivt godkänner dessa villkor. Avtalet gäller tills vidare utan bindningstid.

Uppsägning

Avtalet kan sägas upp av båda parter med en (1) månads uppsägningstid. Uppsägning ska ske via e-post till info@rutshem.com. Under uppsägningstiden utförs bokade städtillfällen enligt ordinarie planering och kan inte avbokas utan debitering. Ruts Hem & Städtjänst Gävle AB har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om städobjektet bedöms olämpligt ur arbetsmiljösynpunkt.

Ångerrätt

Kunden har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Begärs städning under ångerfristen förfaller ångerrätten för utförd tjänst.

Tjänstens utförande

Städning utförs enligt överenskommen omfattning och städfrekvens. Ruts Hem & Städtjänst Gävle AB har rätt att anlita underleverantörer samt sätta in vikarie vid frånvaro.

Åtkomst och nycklar

Bostaden ska vara tillgänglig vid överenskommen tid. Om åtkomst inte ges och kontakt inte uppnås inom 15 minuter debiteras städtillfället i sin helhet utan RUT-avdrag. Kvitterade nycklar hanteras säkert. Vid alternativa nyckellösningar ansvarar kunden själv.

Avbokning

Avbokning ska ske senast 72 timmar före ordinarie städtid via e-post till info@rutshem.com eller per telefon 026-280 68 58. Vid sen avbokning debiteras hela kostnaden utan RUT-avdrag. Två kostnadsfria avbokningar per halvår medges.

Röda dagar

Städtillfällen som infaller på röda dagar utgår automatiskt om inget annat överenskommits.

Pris och betalning

Debitering sker enligt överenskommet pris. Fakturering sker månadsvis. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag. Prisjusteringar kan ske. Kunden informeras minst en (1) månad i förväg.

RUT-avdrag

Kunden ansvarar för korrekta uppgifter. Vid nekat RUT-avdrag faktureras fullt belopp samt eventuell administrativ avgift.

Reklamation och skador

Reklamation ska ske snarast, dock senast inom 24 timmar efter utförd städning. Skada ska i första hand anmälas till kundens hemförsäkring. Ruts Hem & Städtjänst Gävle AB har ansvarsförsäkring som kan ersätta kostnader om skadan orsakats av företaget. Normalt slitage ersätts inte.

Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns på www.rutshem.com.

Ändring av villkor

Ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. Invändningar ska ske inom denna tid.

Tvist och force majeure

Tvist ska i första hand lösas genom dialog och annars av svensk allmän domstol enligt svensk lag. Företaget ansvarar inte för hinder utanför dess kontroll.